Mittwoch, 26. März 2008

Fallen die Preise für Billigflüge?

Nachstehend ein Link zur Gewinnprognose von Ryanair. Danach sollen bei steigenden Passagierzahlen die Ticketpreise "signifikant sinken". Das würde unsere Kunden natürlich freuen.

Noch besser wäre es, wenn Ryanair eine Kehrtwendung zu einer transparenten Sicht auf die zu erwartenden Nebenkosten machen würde.

Meldung Reuters - Ryanair rechnet mit Gewinneinbruch

Donnerstag, 20. März 2008

Billigflug für Gruppenreisen - Wie buchen?

Für eine Gruppenreise innerhalb Europas sind die Angebote der Billigflieger sehr angenehm. Sie bieten das, was bei einer Reise in der Gruppe oft im Vordergrund steht - akzeptable Leistung zu einem günstigen Preis.

Schwierig wird es beim Handling der Buchung, da Billigflieger meist nur über die Website erreichbar sind und sofortige Zahlung bei Buchung verlangen. Unabhängig davon, ob die Buchung über einen Reiseveranstalter erfolgt (was ich allein schon wegen der Haftungsfrage dringend empfehle), oder sich jemand bereit erklärt, die Buchung für die ganze Gruppe vorzunehmen, muss den folgenden Punkten Aufmerksamkeit geschenkt werden:

- Flexibler Termin
Der Flugpreis hängt stark von der Auslastung ab. Es empfiehlt sich daher, den Reisetermin um 1 - 2 Tage flexibel zu halten. Beachtet werden muss natürlich auch die Verfügbarkeit der
Unterkunft.
- Flugpreis frühzeitig einsammeln
Bei einer ganzen Reihe von Billigairlines kann nur über die Website gebucht werden und der
Preis gilt nur für die aktuelle Abfrage, der sofort bezahlt werden muss. Der Reiseveranstalter
bzw. derjenige, der die Buchung abwickelt braucht daher für die Buchung bereits das Geld
für den Flug von den Reiseteilnehmern.
- Gruppenanfrage sofern möglich
Sofern die Airline dies anbietet (z. b. Germanwings und AirBerlin) empfiehlt es sich, auf der
Website den Link "Gruppenbuchung" oder "Gruppenanfrage" zu nutzen.
Je nach Auslastung erhält man relativ kurzfristig ein Preisangebot für die ganze Gruppe mit
einer Option.

An dieser Stelle ein Wort zur Rechtslage. Wer für eine Gruppe eine Pauschalreise mit mehreren Leistungen organisiert ist rechtlich gesehen ein Reiseveranstalter mit allen damit verbunden Haftungs- und Rechtspflichten. Ohne Absicherung durch Veranstalterhaftpflicht und Insolvenzversicherung ist dies nicht zu empfehlen!

Montag, 17. März 2008

Billigflug für Gruppenreise ?

Der Begriff "Billigflieger" ist inzwischen omnipräsent. Dank Google-Alert erhalte ich täglich mehrere Nachrichten und Mitteilungen zu diesem Begriff. Der Tenor ist eindeutig - günstige Alternative mit wenig Service unter Bedingung, dass man die Regeln kennt und einhält.

Sind Billigflieger auch für Gruppenreisen geeignet? Grundsätzlich ja, jedoch mit Einschränkungen.

Aufgrund des starken Werbeauftritts der Billig-Airlines haben viele Zeitgenossen Flugpreise zwischen 0 und 19 € im Hinterkopf. Selbst wenn man davon absieht, dass diese Preise aufgrund Flughafen- und Gepäckgebühren nur eingeschränkt realisierbar sind, wirkt sich bei einer Gruppenreise eine weitere Besonderheit aus.

Der Flugpreis steigt mit der Auslastung des Fliegers. Eine geringe Zahl von Plätzen pro Flugzeuge ist zu einem sehr günstigen Preis verfügbar, wogegen die letzten gebuchten Plätze erheblich teurer sind. Wir jetzt eine Gruppe von z. B. 30 Personen eingebucht, erhält diese Plätze verschiedener Preiskategorie zu einem Durchschnittspreis, der jedoch höher liegt, als die Preisvorstellung, die sich aufgrund der Werbung festgesetzt hat. So kann ein Flug für eine Gruppe z. B. nach Girona/Barcelona durchaus 200 € / Person kosten.

Donnerstag, 13. März 2008

Gruppenreise in welche Stadt Europas?

Interessant sind alle Hauptstädte Europas - aber wo fühlt man sich am wohlsten? Wo wird man als Gast freundlich aufgenommen?

Heute ist mir ein Artikel in der Saarbrücker Zeitung (13.03.08) ins Auge gestochen, aus der auch die nebenstehende Grafik stammt.

Danach ist der Spitzenreiter London, was das Kundeninteresse betrifft (so zumindest bei unseren Kunden) am aufregendsten, leider aber auch das Schlusslicht was Preis und Sauberkeit angeht.

Am Günstigsten wird Prag bewertet - hier ist auch aus meiner Erfahrung das Preis- / Leistungsverhältnis am Besten.

Für jeden Reisenden gibt es in unseren Nachbarländern das Passende - aufregend, gastfreundlich, preiswert. Bei der Auswahl hilft Ihnen auch gerne ein guter Reiseberater.

Mittwoch, 12. März 2008

Die Bedeutung der Reisebestätigung

Aufgrund eines aktuellen Anlasses aus meiner Tagesarbeit erinnere ich heute an die Bedeutung der Reisebestätigung bei Gruppenreisen.

Abweichend vom bekannten Ablauf eines Vertragsabschlusses bei Handelsgeschäften kommt ein Vertrag zwischen Reiseveranstalter und Kunden erst mit der Reisebestätigung zustande.

Hier müssen daher auch alle relevanten Punkte aufgeführt werden. Im aktuellen Fall war dies die Unterbringung von zwei Schülergruppen der gleichen Schule in einem Hotel. Die Reisen waren getrennt gebucht worden mit der Erwartung, dass die Gruppen im gleichen Hotel wohnen werden. Dem Reiseberater war dies nicht bewußt und es stand davon auch nichts auf dem Buchungsformular. Dieser Punkt wurde daher bei der Vorbereitung der Reise auch nicht berücksichtigt. Das lag nicht an mangelndem Interesse sondern an einem Kommunikationsproblem und der starken Auslastung im Zielgebiet zum gewünschten Termin.

Der Inhalt der Reisebestätigung ist Vertragsgrundlage. Punkte, die hier nicht aufgeführt werden, gelten als nicht vereinbart. Lesen Sie die Reisebestätigung daher genau durch und vergleichen Sie diese mit Angebot und Buchungsformular - aber auch mit Ihren Vorstellungen von der Reise.

Weicht die Reisebestätigung übrigens von den Angaben auf dem Buchungsformular ab, muss der Veranstalter darauf hinweisen.

Dienstag, 11. März 2008

Wann planen Sie Ihre Klassenfahrt?



Kennen Sie Google Trends? Mit diesem tool in der weit verbreiteten Suchmaschine läßt sich feststellen, zu welchen Zeiten ein Suchbegriff eingegeben wird. Daraus lassen sich Rückschlüsse ziehen, wann Google-Nutzer an ein Thema denken und entsprechend auf die Suche gehen.

Mit diesem Tool habe ich das Ergebnis erhalten, das Sie auf dem Bild erkennen können. Suchbegriff ist "Klassenfahrten".

Die Grafik zeigt deutlich, was ich aus meiner täglichen Arbeit kenne. An Klassenfahrten wird vor allem ab Schuljahresbeginn im Herbst und mit einigen Wechseln bis Ostern im März/April gedacht. Dann folgt eine kurze Pause bis sich das Schuljahresende abzeichnet und an einigen Schulen die Klassenaufteilung und Lehrerzuteilung für das folgende Schuljahr feststeht. In den Sommerferien ist das Interesse an Klassenfahrten erwartungsgemäß gering.

Wo sehen Sie sich in dieser Grafik? Wann ist der beste Zeitpunkt, die Planung für eine Fahrt anzugehen?

Die Planung einer Klassenfahrt kann natürlich erst beginnen, wenn entschieden ist, ob eine Fahrt durchgeführt werden soll. Und das ist abhängig von verschiedenen Vorgaben, auf die der Lehrer nicht immer Einfluß hat.

Genauso wie es sinnvoller ist, nicht in die Urlaubsfahrt zu starten, wenn dies alle tun und entsprechende Staus auf den Autobahnen in Kauf zu nehmen, empfiehlt es sich auch bei der Planung von Gruppenreisen, gegen den Trend zu steuern.

Gehen wir davon aus, dass die Anfragen im Mai / Juni nicht erst für den Herbst sind (was sehr spät wäre), so planen diese Gruppenleiter frühzeitig ihre Fahrt für das Folgejahr. Welche Vorteile hat dies?

Die Reiseveranstalter, die ich kenne, bieten bei frühzeitiger Buchung Sonderkonditionen wie erhöhte Frühbucherboni oder freie Zugaben wie Programmpunkte oder Freiplätze an. Wohl wissend, dass die Gruppenstärke und der Reisetermin über den Schuljahreswechsel Änderungen unterworfen ist, gestehen sie dem Kunden eine kostenlose Änderung dieser Daten zum Schuljahresanfang zu.

Neben dem finanziellen Vorteil ist zu bedenken, dass die Kapazitäten gerade bei Gruppenreisen für Schüler begrenzt sind. Wer früh bucht, hat noch die volle Auswahl. Dagegen sind ab Herbst die bevorzugten Unterkünfte zu Topp-Reiseterminen (die sich jedes Jahr auf 3 - 4 Wochen konzentrieren) innerhalb kurzer Zeit ausgebucht. Dies ist besonders dann wichtig, wenn die Reisewünsche mit der Hauptreisezeit der Sommer-Ferienreisen kollidiert und die Gruppe gerne "ans Wasser" fahren möchte. Im Juli oder August eine Bungalowanlage am Gardasee oder am Meer für eine Jugendgruppe zu finden ist sehr schwer, da die Betreiber die Plätze in diesen Monaten zu höheren Preisen an Individualreisende vergeben. Der Einkäufer eines Gruppenreiseveranstalters hat es da sehr schwer. Kommt er sehr früh, ist dies eher möglich.

Meine Empfehlung ist daher, die Reiseplanung bereits nach Ostern für das Folgejahr zu beginnen. Halten Sie die Eckdaten wie ungefähre Gruppenstärke, Reiseziel und -termin fest, fragen Sie nach einem der frühen Entscheidung angemessenen Frühbucherbonus und lassen Sie sich eine Korrekturmöglichkeit zum Schuljahresbeginn offen.

Freitag, 7. März 2008

Neueröffnung

Die ITB hinterläßt Spuren. Der Grund für einen Messebesuch besteht vor allem darin, neue Eindrücke und Ideen zu gewinnen. Die ITB 2008 hat bei mir vor allem den Eindruck, vielleicht sogar Abdruck hinterlassen, dass die modernen Kommunikationsmittel sinnvoll eingesetzt werden können. Um unseren Kunden und meinen Freunden und Bekannten meine Eindrücke und Meinung, aber auch Neuigkeiten aus meinem Alltag zu vermitteln, starte ich heute mit meinem eigenen Blog.

An dieser Stelle lade ich jeden einen, seine Meinung zu meiner Tätigkeit und meinen Veröffentlichungen zukommen zu lassen. Ein offener Dialog ist erwünscht.